01 · Identità

La nostra storia

HOMEG ALLERYZ presenta prodotti per giardino, officina, organizzazione e benessere dei gatti. La pagina prodotto riporta le informazioni disponibili su dimensioni, materiali, contenuto della confezione, utilizzo, montaggio, prezzo, disponibilità e condizioni di consegna prima dell’acquisto.

Le fotografie aiutano a identificare il prodotto. Tonalità e dettagli possono apparire leggermente diversi per effetto dello schermo, della luce o delle caratteristiche dei materiali. In caso di dubbio, il cliente può chiedere chiarimenti prima dell’ordine tramite bonjour@homegalleryz.com.

Categorie di vendita

• Banco da lavoro
• Barbecue
• Carrello portautensili
• Casetta da giardino
• Cassetta degli attrezzi
• Gabbia per gatti
• Gazebo
• Lettino prendisole
• Panca
• Pergola
• Serra
• Set bistrot da giardino
• Set da salotto da giardino
• Tiragraffi

02 · Assistenza

Domande Frequenti – FAQ

03 · Contratto

Condizioni Generali di Vendita

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati su homegalleryz.com e destinati all’Italia. Il cliente acquista per finalità personali e può consultare prezzi, caratteristiche, disponibilità, spedizione, recesso e reso prima di inviare l’ordine.

2. Account utente e responsabilità nell’uso del sito

La creazione di un account non è necessaria quando il checkout consente l’acquisto come ospite. Chi crea un account deve fornire dati corretti, aggiornare le informazioni e proteggere le credenziali. L’utente è responsabile delle attività effettuate con le proprie credenziali, salvo uso non autorizzato segnalato senza ritardo. L’accesso può essere limitato in caso di frode, abuso, violazione della sicurezza o uso illecito, senza ridurre i diritti già maturati su ordini validi.

3. Prodotti, disponibilità, prezzi e diritto all’informazione

Le schede prodotto indicano le caratteristiche essenziali disponibili, comprese immagini, varianti, misure, materiali, contenuto, requisiti di montaggio, prezzo e disponibilità. Il carrello non riserva automaticamente l’articolo. Prima del pagamento vengono mostrati il prezzo in euro, le imposte, la spedizione e il totale.

Se dopo l’ordine emerge un’indisponibilità o un errore materiale rilevante, il cliente riceve una comunicazione e può accettare una soluzione alternativa oppure annullare l’articolo interessato con rimborso degli importi addebitati.

4. Ordine e pagamento

1. selezione del prodotto e della quantità;
2. verifica del carrello;
3. inserimento dei dati di contatto, fatturazione e consegna;
4. scelta della spedizione disponibile;
5. consultazione di prezzo, IVA, eventuali oneri DDP, spese e totale;
6. scelta tra Visa, Mastercard e American Express;
7. invio dell’ordine mediante un comando che indica l’obbligo di pagamento;
8. ricezione della conferma con riepilogo dell’ordine.

L’ordine è soggetto a disponibilità, correttezza dei dati e autorizzazione del pagamento. Il sito utilizza esclusivamente euro (€).

5. Trasporto

La consegna in Italia richiede un tempo totale stimato di 6–14 giorni lavorativi. Area servita, costi, orario limite, vettori, DDP, tracciamento e gestione delle anomalie sono indicati nella Politica di Spedizione e Consegna presente in questa pagina.

6. Annullamento dell’ordine

L’annullamento può essere richiesto prima della spedizione. Condizioni, procedura e rimborso sono indicati nella Politica di Annullamento dell’Ordine.

7. Reso, sostituzione e rimborso

La richiesta di reso può essere inviata entro 29 giorni dalla consegna. Procedura, costi, indirizzo, controlli e tempi di rimborso sono indicati nella Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione e nel Diritto di Recesso.

8. Privacy e protezione dei dati

I dati sono trattati per gestire ordini, pagamenti, consegne, assistenza, obblighi fiscali, sicurezza e preferenze autorizzate. Le informazioni complete sono riportate nella Informativa sulla Privacy, nella Politica sui Cookie e nell’Informativa GDPR e Protezione dei Dati Personali.

9. Reclami, controversie e legge applicabile

Le condizioni sono interpretate secondo il diritto italiano e le norme dell’Unione europea applicabili agli acquisti destinati all’Italia. La scelta della legge non priva il consumatore delle tutele imperative riconosciute dal Paese in cui risiede. Prima di un’azione giudiziaria, il cliente può inviare un reclamo a bonjour@homegalleryz.com. Restano disponibili gli organismi ADR competenti e il foro previsto dalle norme di tutela del consumatore.

10. Modifica delle condizioni

Il testo può essere aggiornato per cambi normativi, tecnici o operativi. Le modifiche si applicano in avanti dalla data pubblicata. Gli ordini già confermati restano regolati dalla versione accettata al momento dell’acquisto, salvo modifiche richieste dalla legge o più favorevoli al cliente.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti, la responsabilità riguarda i danni diretti e prevedibili derivanti dall’inadempimento. Non vengono escluse o limitate responsabilità che la legge rende inderogabili, comprese frode, dolo, colpa grave, danni alla persona, difetti di conformità e diritti obbligatori del consumatore. Interruzioni dovute a reti, servizi di pagamento, vettori o eventi esterni vengono gestite secondo la responsabilità effettivamente applicabile al caso.

12. Proprietà intellettuale

Marchi, fotografie, testi, grafiche, loghi, schede, icone e struttura del sito sono protetti. La consultazione per acquisto personale è consentita; riproduzione, estrazione sistematica, modifica o uso commerciale richiedono un titolo valido o autorizzazione.

13. Contatti

HOMEG ALLERYZ — 1007 Fisher St, Waco, TX 76705, Stati Uniti.
Telefono: +1 (254) 862-7405.
E-mail: bonjour@homegalleryz.com.
Assistenza: dal lunedì al venerdì, 10:00–18:00, ora di Roma (CET/CEST); sabato, domenica e giorni festivi chiuso.

04 · Checkout

Metodi di Pagamento e Sicurezza

Valuta e metodi disponibili

Il checkout accetta esclusivamente euro (€) tramite:

• Visa
• Mastercard
• American Express

Autorizzazione e autenticazione

Il pagamento può richiedere autenticazione rafforzata, controlli antifrode o conferma dell’emittente. Un’operazione rifiutata o non autorizzata non completa l’ordine. HOMEG ALLERYZ non richiede PIN, password bancaria o codice di sicurezza completo tramite e-mail o telefono.

Protezione dei dati di pagamento

I dati della carta vengono trasmessi al prestatore di pagamento tramite connessioni cifrate. Il sito non utilizza come metodi di checkout contrassegno, assegni, bonifico, criptovalute o strumenti non visualizzati nella pagina di pagamento.

Informazioni visibili prima del pagamento

Il cliente può verificare articoli, quantità, indirizzo, spedizione, IVA, eventuali oneri DDP, totale e collegamenti alle politiche di vendita, privacy, reso e spedizione prima di confermare l’acquisto.

Procedura di acquisto

1. apertura della pagina prodotto e scelta della variante disponibile;
2. aggiunta al carrello e verifica di quantità e prezzo;
3. accesso al checkout;
4. inserimento dei dati cliente e dell’indirizzo;
5. visualizzazione della spedizione e del tempo stimato;
6. selezione di Visa, Mastercard o American Express;
7. consultazione delle politiche collegate nel checkout;
8. conferma dell’ordine e ricezione del riepilogo.

Metodi mostrati nel sito e nel checkout

I metodi disponibili sono indicati in modo coerente nelle pagine di acquisto e nel checkout: Visa, Mastercard e American Express. Il cliente seleziona il metodo prima di confermare l’ordine.

Politiche accessibili nel checkout

Prima della conferma, il cliente può consultare condizioni di vendita, privacy, spedizione, annullamento, recesso e reso/rimborso senza abbandonare il percorso di acquisto.

Rimborsi

I rimborsi vengono disposti sullo stesso circuito usato per l’acquisto. Non vengono sostituiti con credito negozio senza scelta espressa del cliente.

05 · Conformità

Garanzia Legale di Conformità

Per i beni venduti a consumatori nell’Unione europea si applica la garanzia legale di conformità. Il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, nei limiti e secondo le condizioni previste dalle norme applicabili.

Quando un bene può risultare non conforme

• non corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità o alla qualità indicati;
• non possiede funzionalità, compatibilità o sicurezza ragionevolmente attese;
• non è idoneo all’uso particolare comunicato e accettato prima dell’acquisto;
• è privo di accessori, istruzioni o elementi indicati nella scheda prodotto.

Rimedi

Il cliente può chiedere riparazione o sostituzione senza spese, salvo impossibilità o costi sproporzionati. Quando ricorrono le condizioni di legge, può essere richiesta una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Come segnalare il difetto

La segnalazione deve includere numero d’ordine, descrizione del problema e immagini o video utili. Può essere inviata a bonjour@homegalleryz.com. La procedura di garanzia non richiede l’acquisto di servizi aggiuntivi.

Applicazione ai prodotti, uso e manutenzione

La valutazione della conformità tiene conto della scheda prodotto, dell’uso previsto, delle istruzioni, del montaggio e delle caratteristiche dichiarate. La normale usura o il deterioramento causato da uso improprio, manutenzione assente, modifiche, montaggio non conforme o esposizione contraria alle istruzioni non costituiscono automaticamente un difetto originario.

Prodotti da esterno e strutture

Per barbecue, casette da giardino, gazebo, pergole, serre, lettini, panche e set da giardino, il cliente deve seguire le istruzioni relative a superficie, ancoraggio, carico, vento, acqua, calore, protezione stagionale e manutenzione. Le regole di sicurezza locali e gli eventuali permessi restano applicabili.

Officina e portautensili

Banchi da lavoro, carrelli portautensili e cassette degli attrezzi devono essere usati entro i limiti di carico, con distribuzione corretta del peso e sistemi di blocco indicati.

Articoli per gatti

Gabbie e tiragraffi devono essere montati su una base stabile, controllati periodicamente e utilizzati in relazione alle dimensioni, al peso e al comportamento dell’animale.

06 · Preferenze

Politica sui Cookie

Ambito

Questa politica si applica a homegalleryz.com e alle tecnologie utilizzate per il funzionamento, la sicurezza, la misurazione e, con consenso quando richiesto, la personalizzazione delle attività promozionali.

Tecnologie utilizzate

Possono essere impiegati cookie, pixel, tag, identificatori locali e strumenti analoghi. I cookie necessari sostengono sessione, carrello, login, sicurezza e checkout. Cookie di preferenza, analisi o marketing vengono gestiti in base alla scelta dell’utente.

Banner per utenti europei

Per accessi identificati tramite IP europeo, il sito mostra un pannello prima dell’attivazione dei cookie non necessari. Il pannello consente di accettare, rifiutare o personalizzare le categorie con comandi chiaramente distinguibili. La scelta viene registrata e può essere modificata in seguito.

Conoscenza e autorizzazione dell’utente

Il pannello indica finalità, categorie e soggetti coinvolti prima del consenso. Il silenzio, lo scorrimento della pagina o le caselle preselezionate non vengono trattati come consenso per cookie non necessari. Il rifiuto non impedisce le funzioni essenziali del sito.

Conservazione e revoca

Ogni cookie resta attivo per la durata della sessione o per il periodo indicato nel pannello. L’utente può revocare o modificare la scelta tramite il collegamento alle preferenze cookie o mediante le impostazioni del browser. La revoca non rende illecito il trattamento precedente.

07 · Identificazione

Note Legali e Informazioni Societarie

Informazioni del venditore

Nome commerciale: HOMEG ALLERYZ
Dominio: homegalleryz.com
Indirizzo: 1007 Fisher St, Waco, TX 76705, Stati Uniti
Telefono: +1 (254) 862-7405
E-mail: bonjour@homegalleryz.com

Orari del servizio clienti

Dal lunedì al venerdì: 10:00–18:00, ora di Roma (CET/CEST).
Sabato, domenica e giorni festivi: chiuso.

Contenuti e aggiornamenti

Le informazioni del sito vengono aggiornate quando cambiano catalogo, disponibilità, prezzi o norme applicabili. Un errore materiale che incide su un ordine viene comunicato al cliente, che può accettare la correzione oppure annullare l’articolo interessato con rimborso.

Documenti fiscali

I documenti fiscali relativi all’ordine riportano gli identificativi e le informazioni richieste dalle norme applicabili. Il cliente può richiederne una copia scrivendo a bonjour@homegalleryz.com.

08 · Dati personali

Informativa sulla Privacy

1. Ambito della politica

Questa informativa riguarda i dati trattati durante navigazione, account, checkout, pagamento, consegna, assistenza, annullamento, recesso, reso e comunicazioni su homegalleryz.com. Contatto privacy: bonjour@homegalleryz.com.

2. Informazioni raccolte e mezzi tecnici

Possono essere raccolti nome, contatti, indirizzi, dati dell’ordine, preferenze, comunicazioni, IP, dispositivo, browser, log di sicurezza e informazioni antifrode. Cookie, pixel e tecnologie analoghe sono descritti nella Politica sui Cookie. I dati completi della carta sono trattati dal prestatore di pagamento.

3. Uso e condivisione

I dati vengono utilizzati per eseguire ordini, pagamenti, spedizioni, resi, assistenza, obblighi fiscali, sicurezza e prevenzione delle frodi. Le informazioni necessarie possono essere condivise con prestatori di pagamento, DHL Express, UPS®, FedEx, fornitori tecnici, assistenza, consulenti e autorità competenti. I dati non vengono venduti.

4. Conservazione, cookie e scelta dell’utente

I dati sono conservati per il tempo necessario al contratto e per i periodi richiesti da obblighi fiscali, contabili, di garanzia, sicurezza e tutela dei diritti. Per gli utenti europei, un banner basato sulla localizzazione IP consente di scegliere i cookie non necessari prima della loro attivazione. Consenso, rifiuto e modifiche vengono registrati secondo la configurazione del gestore del consenso.

5. Diritti dell’utente

L’utente può chiedere accesso, rettifica, integrazione, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso, nei casi previsti. Può inoltre presentare reclamo all’autorità di controllo competente. La richiesta può essere inviata a bonjour@homegalleryz.com.

6. Basi giuridiche e legge applicabile

• Esecuzione del contratto: gestione di ordine, pagamento, consegna, reso e assistenza richiesta.
• Consenso esplicito: newsletter, marketing e cookie non necessari quando richiesto.
• Obbligo legale: adempimenti fiscali, contabili, normativi e richieste delle autorità.
• Legittimo interesse: sicurezza, prevenzione frodi, difesa dei diritti e miglioramento proporzionato dell’esperienza.

Il trattamento destinato a persone nell’Unione europea segue il Regolamento (UE) 2016/679, il Codice italiano in materia di protezione dei dati personali e le altre norme italiane ed europee applicabili.

09 · Prezzo finale

IVA, Dazi Doganali e Politica dei Prezzi DDP

Gli ordini destinati all’Italia sono presentati in euro (€) secondo un modello DDP. IVA e oneri doganali applicabili all’importazione sono inclusi nel prezzo o nel totale mostrato prima del pagamento. Il cliente non è indicato come soggetto tenuto a pagare dazi aggiuntivi alla consegna.

Importi mostrati prima dell’ordine

• prezzo degli articoli;
• IVA applicabile;
• oneri doganali inclusi secondo il modello DDP;
• €9,43 di spedizione sotto €157,35 oppure spedizione standard gratuita da €157,35;
• totale finale in euro.

Se un vettore richiede un pagamento doganale non coerente con il totale DDP, il cliente può non effettuare immediatamente il pagamento e inviare la richiesta ricevuta a bonjour@homegalleryz.com.

10 · Prima della spedizione

Politica di Annullamento dell’Ordine

1. Condizioni di annullamento

Un ordine non ancora spedito può essere annullato con rimborso integrale. Quando il pacco è già stato affidato a DHL Express, UPS® o FedEx, la spedizione può non essere reversibile; il cliente può attendere la consegna e utilizzare la procedura di reso entro 29 giorni.

2. Procedura

1. inviare preferibilmente un’e-mail a bonjour@homegalleryz.com oppure telefonare al +1 (254) 862-7405;
2. indicare nome, numero d’ordine e articoli da annullare;
3. attendere la risposta sullo stato dell’ordine e sull’esito della richiesta.

3. Rimborso

Dopo la conferma dell’annullamento, il rimborso viene disposto entro 1–3 giorni lavorativi sul metodo originario: Visa, Mastercard o American Express. L’accredito sul conto richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi, ma può variare in base all’istituto finanziario.

4. Contatti

HOMEG ALLERYZ — 1007 Fisher St, Waco, TX 76705, Stati Uniti.
E-mail: bonjour@homegalleryz.com — telefono: +1 (254) 862-7405.
Orari: lun–ven, 10:00–18:00, ora di Roma; sabato, domenica e festivi chiuso.

11 · Ripensamento

Diritto di Recesso

Per gli acquisti online, il cliente può comunicare il recesso entro 29 giorni dalla consegna, senza indicare un motivo. Per ordini consegnati in più colli, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo collo.

Comunicazione e restituzione

La comunicazione deve riportare nome, indirizzo e-mail, numero d’ordine e articoli interessati. Può essere inviata a bonjour@homegalleryz.com utilizzando il modulo tipo riportato sotto o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile. Dopo la comunicazione, i prodotti devono essere spediti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni, seguendo le istruzioni ricevute e conservando la prova di spedizione.

Rimborso

Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento e comprende il prezzo e il costo della consegna standard eventualmente pagato. I supplementi relativi a modalità di consegna più costose scelte dal cliente non sono inclusi. Il rimborso viene disposto entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso; può essere trattenuto fino alla ricezione del bene o della prova della sua spedizione, se precedente. Dopo l’emissione, i tempi di accredito dipendono dal circuito della carta e dall’istituto finanziario.

Diminuzione di valore ed esclusioni

Il cliente risponde della diminuzione di valore derivante da manipolazioni oltre quelle necessarie per verificare natura, caratteristiche e funzionamento. Il recesso può non applicarsi a beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati e agli altri casi esclusi dalla legge.

12 · Diritti privacy

Informativa GDPR e Protezione dei Dati Personali

Principi

Il trattamento segue liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.

Diritti

• accesso ai dati e alle informazioni sul trattamento;
• rettifica, integrazione e aggiornamento;
• cancellazione e limitazione nei casi previsti;
• portabilità quando applicabile;
• opposizione al trattamento e al marketing diretto;
• revoca del consenso in qualsiasi momento;
• reclamo all’autorità di controllo competente.

Richiesta

Le richieste possono essere inviate a bonjour@homegalleryz.com. Può essere richiesta una verifica proporzionata dell’identità per evitare accessi non autorizzati.

Trasferimenti internazionali

Quando i dati vengono trattati fuori dallo Spazio economico europeo, si applicano gli strumenti previsti dal GDPR, tra cui decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie riconosciute.

13 · Navigazione

Termini d’Uso del Sito

Uso consentito

Il sito può essere utilizzato per consultare prodotti, confrontare caratteristiche, gestire il carrello, effettuare ordini e inviare richieste. L’utente deve utilizzare dati corretti e strumenti di pagamento autorizzati.

Uso vietato

• accessi abusivi o tentativi di eludere le misure di sicurezza;
• frode, uso di identità altrui o pagamenti non autorizzati;
• trasmissione di codice dannoso;
• copia sistematica, scraping dannoso o sfruttamento commerciale non autorizzato dei contenuti.

Disponibilità tecnica e responsabilità

Manutenzione, reti, prestatori di pagamento, browser o eventi esterni possono incidere temporaneamente sull’accesso. Nei limiti consentiti, la responsabilità resta riferita a danni diretti e prevedibili. Non sono limitati i diritti inderogabili del consumatore o le responsabilità che la legge non consente di escludere.

Modifiche

I termini possono essere aggiornati per esigenze normative o tecniche. La data di aggiornamento viene indicata nella pagina. Le modifiche non riducono retroattivamente i diritti relativi a ordini già confermati.

Proprietà intellettuale

Testi, immagini, grafiche, marchi e struttura del sito sono protetti. È consentita la consultazione personale; altri utilizzi richiedono un titolo valido.

14 · Accesso digitale

Dichiarazione di Accessibilità

Questa pagina è strutturata con titoli gerarchici, collegamenti descrittivi, contrasto visivo, stato di focus visibile, navigazione da tastiera, moduli etichettati e layout adattabile. Il contenuto rimane leggibile su schermi stretti senza scorrimento orizzontale del corpo pagina.

Funzioni considerate

• ingrandimento del testo e ridisposizione dei contenuti;
• uso tramite tastiera e tecnologie assistive;
• testi alternativi per immagini informative nelle pagine prodotto;
• etichette associate ai campi del checkout e dei moduli;
• messaggi di errore comprensibili e non basati sul solo colore;
• possibilità di ridurre le animazioni tramite le preferenze del dispositivo.

Segnalazione di una barriera

Una difficoltà di accesso può essere segnalata indicando pagina, funzione, dispositivo, browser e tecnologia assistiva utilizzata. Contatto: bonjour@homegalleryz.com.

Alcuni contenuti o servizi di terzi possono avere caratteristiche tecniche autonome. La segnalazione consente di individuare il punto interessato e valutare una modalità alternativa ragionevole.

15 · Dopo la consegna

Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione

0. Servizio di reso

Il reso è disponibile secondo le condizioni seguenti. La richiesta deve essere inviata entro 29 giorni dalla consegna.

1. Casi e condizioni

• Cambio di idea: articolo restituito entro il termine, integro e con parti, accessori e istruzioni ricevute.
• Prodotto difettoso o non conforme: si applicano i rimedi della garanzia legale.
• Articolo errato, incompleto o danneggiato durante il trasporto: può essere richiesto rimborso integrale, parziale o sostituzione in base al caso.
• Articolo danneggiato dal cliente o privo di componenti: il rimborso può essere ridotto o rifiutato in misura coerente con la perdita di valore.

2. Procedura di richiesta

1. Invio: scrivere a bonjour@homegalleryz.com con numero d’ordine, articoli interessati, motivo e immagini quando utili.
2. Verifica iniziale: la richiesta viene esaminata entro 1–3 giorni lavorativi in base allo stato dell’ordine e alla motivazione.
3. Istruzioni: il cliente riceve l’indirizzo e la modalità applicabile; il prodotto non deve essere spedito prima di tali indicazioni.
4. Spedizione: per il recesso, il prodotto viene inviato entro 14 giorni dalla comunicazione, con tracciamento e imballaggio adeguato.
5. Controllo e rimborso: dopo la ricezione vengono verificati articolo, parti e condizioni; se applicabile, l’ordine di rimborso viene trasmesso entro 1–3 giorni lavorativi dal controllo.

3. Indirizzo di reso e costi

Indirizzo di reso: HOMEG ALLERYZ, 1007 Fisher St, Waco, TX 76705, Stati Uniti. Il pacco non deve essere spedito prima di ricevere le istruzioni, perché articoli voluminosi, difettosi o danneggiati possono richiedere una modalità diversa.

• Reso volontario: il cliente organizza e sostiene il costo della spedizione tracciata.
• Difetto, articolo errato o danno da trasporto: non vengono applicati costi di reso al cliente; viene indicata la modalità di ritiro o restituzione.
• Commissione di reintegro: non viene applicata.

4. Rimborso e accredito

Il rimborso viene restituito tramite Visa, Mastercard o American Express, in base al metodo usato. Nel recesso comprende anche il costo della consegna standard eventualmente pagato; restano esclusi i supplementi per modalità più costose scelte dal cliente. Dopo l’emissione, l’accredito richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi, ma il tempo effettivo dipende dal circuito e dall’istituto finanziario. Restano applicabili i termini massimi previsti dalla legge.

5. Sostituzione

La sostituzione dipende dalla disponibilità dell’articolo. Se non è disponibile, il cliente può scegliere il rimedio applicabile, incluso il rimborso quando previsto.

6. Contatti

E-mail: bonjour@homegalleryz.com — telefono: +1 (254) 862-7405.
Assistenza: lun–ven, 10:00–18:00, ora di Roma; sabato, domenica e festivi chiuso.

16 · Logistica

Politica di Spedizione e Consegna

1. Area di consegna

La consegna è disponibile esclusivamente in Italia, incluse Sicilia e Sardegna. Non sono supportate consegne a San Marino, nella Città del Vaticano, in Svizzera, negli altri Paesi dell’Unione europea o in Paesi extraeuropei. Non vengono accettate caselle postali.

2. Costi e servizio

• ordine inferiore a €157,35: spedizione standard €9,43;
• ordine pari o superiore a €157,35: spedizione standard gratuita.

La modalità standard con tracciamento viene mostrata nel checkout. Il costo non cambia dopo l’invio dell’ordine, salvo modifica richiesta dal cliente e accettata prima della spedizione.

3. Orario limite e decorrenza del termine

Gli ordini ricevuti entro le 18:00, ora di Roma, vengono conteggiati dal giorno lavorativo in corso; quelli ricevuti dopo tale orario dal giorno lavorativo successivo. Il tempo totale stimato dalla conferma dell’ordine alla consegna è di 6–14 giorni lavorativi e comprende tutte le attività necessarie prima dell’affidamento al vettore e il successivo trasporto. Sabato, domenica e festività non rientrano nel conteggio.

4. Vettori e tempo totale di consegna

Il pacco viene affidato, secondo tratta, peso e dimensioni, a DHL Express, UPS® o FedEx. Il tempo totale stimato rimane di 6–14 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine alla consegna. Festività, condizioni meteorologiche, controlli doganali, località difficili da raggiungere o eventi non controllabili possono incidere sulla data effettiva; il tracciamento mostra gli aggiornamenti disponibili del vettore.

5. IVA, dazi e DDP

Gli ordini destinati all’Italia seguono il modello DDP. IVA e dazi applicabili sono inclusi nel prezzo o nel totale mostrato prima del pagamento e non sono indicati come oneri a carico del cliente al momento della consegna.

6. Tracciamento

Dopo la presa in carico viene comunicato un codice di tracciamento. Un ordine può essere suddiviso in più colli, che possono arrivare in giorni diversi. Il cliente può controllare il codice sul sito del vettore.

7. Danni, perdita, modifiche e responsabilità sull’indirizzo

• Prodotto danneggiato: inviare immagini del pacco, etichetta e prodotto; la restituzione o sostituzione non comporta costi per il cliente quando il danno è confermato.
• Pacco perso o tracciamento fermo: contattare l’assistenza con ordine e tracking per l’apertura della verifica con il vettore.
• Modifica o annullamento: è possibile prima della spedizione; dopo l’affidamento al vettore può non essere tecnicamente disponibile.
• Indirizzo: il cliente deve verificare nome, via, numero civico, CAP, città, provincia e telefono. Una correzione dopo la spedizione dipende dalle possibilità del vettore.
• Rischio: per il consumatore passa con la consegna fisica al cliente o al terzo da lui indicato, salvo vettore scelto autonomamente fuori dalle opzioni proposte.

8. Contatti

HOMEG ALLERYZ — 1007 Fisher St, Waco, TX 76705, Stati Uniti.
E-mail: bonjour@homegalleryz.com — telefono: +1 (254) 862-7405.
Assistenza: lun–ven, 10:00–18:00, ora di Roma; sabato, domenica e festivi chiuso.

Ultimo aggiornamento: 23 luglio 2026.