Informativa sui rimborsi

0. Servizio di reso

Il reso è disponibile secondo le condizioni seguenti. La richiesta deve essere inviata entro 29 giorni dalla consegna.

1. Casi e condizioni

Cambio di idea: articolo restituito entro il termine, integro e con parti, accessori e istruzioni ricevute.
Prodotto difettoso o non conforme: si applicano i rimedi della garanzia legale.
Articolo errato, incompleto o danneggiato durante il trasporto: può essere richiesto rimborso integrale, parziale o sostituzione in base al caso.
Articolo danneggiato dal cliente o privo di componenti: il rimborso può essere ridotto o rifiutato in misura coerente con la perdita di valore.

2. Procedura di richiesta

Invio: scrivere a bonjour@homegalleryz.com con numero d’ordine, articoli interessati, motivo e immagini quando utili.
Verifica iniziale: la richiesta viene esaminata entro 1–3 giorni lavorativi in base allo stato dell’ordine e alla motivazione.
Istruzioni: il cliente riceve l’indirizzo e la modalità applicabile; il prodotto non deve essere spedito prima di tali indicazioni.
Spedizione: per il recesso, il prodotto viene inviato entro 14 giorni dalla comunicazione, con tracciamento e imballaggio adeguato.
Controllo e rimborso: dopo la ricezione vengono verificati articolo, parti e condizioni; se applicabile, l’ordine di rimborso viene trasmesso entro 1–3 giorni lavorativi dal controllo.

3. Indirizzo di reso e costi

Indirizzo di reso: HOMEG ALLERYZ, 1007 Fisher St, Waco, TX 76705, Stati Uniti. Il pacco non deve essere spedito prima di ricevere le istruzioni, perché articoli voluminosi, difettosi o danneggiati possono richiedere una modalità diversa.

Reso volontario: il cliente organizza e sostiene il costo della spedizione tracciata.
Difetto, articolo errato o danno da trasporto: non vengono applicati costi di reso al cliente; viene indicata la modalità di ritiro o restituzione.
Commissione di reintegro: non viene applicata.

4. Rimborso e accredito

Il rimborso viene restituito tramite Visa, Mastercard o American Express, in base al metodo usato. Nel recesso comprende anche il costo della consegna standard eventualmente pagato; restano esclusi i supplementi per modalità più costose scelte dal cliente. Dopo l’emissione, l’accredito richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi, ma il tempo effettivo dipende dal circuito e dall’istituto finanziario. Restano applicabili i termini massimi previsti dalla legge.

5. Sostituzione

La sostituzione dipende dalla disponibilità dell’articolo. Se non è disponibile, il cliente può scegliere il rimedio applicabile, incluso il rimborso quando previsto.

6. Contatti

E-mail: bonjour@homegalleryz.com — telefono: +1 (254) 862-7405.
Assistenza: lun–ven, 10:00–18:00, ora di Roma; sabato, domenica e festivi chiuso.